Política de privacidad
Última actualización: 08-08-2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Flash Markett recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web flashmarkett.cl (en adelante, el "Sitio").
Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS
Flash Markett es el nombre comercial bajo el cual operamos esta tienda en línea. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través del Sitio.
Datos de contacto:
- Correo electrónico: flashmarket.empresa@gmail.com
- Teléfono: +56 9 4220 1755
- Domicilio: Las Pataguas 11, Curacaví, Región Metropolitana.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
El tratamiento de sus datos personales se rige por la legislación chilena, en particular:
- La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
- La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha, ajustaremos nuestras prácticas y esta política conforme a sus disposiciones.
3. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Información que usted nos entrega directamente. Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- RUT o número de documento de identidad
- Dirección de despacho y de facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada directamente por nuestros proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores)
Nos referimos a estos datos como "Información del Pedido".
Información que recopilamos automáticamente. Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Zona horaria
- Páginas visitadas, productos vistos y tiempo de navegación
- Sitio o búsqueda desde la que llegó a nuestro Sitio
- Cookies instaladas en su dispositivo
Nos referimos a estos datos como "Información del Dispositivo".
4. COOKIES QUE UTILIZAMOS
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.
Utilizamos las siguientes:
- _session_id: identifica su sesión de navegación. Duración: hasta cerrar el navegador.
- _shopify_visit: registra el número de visitas al Sitio. Duración: 30 minutos desde la última visita.
- _shopify_uniq: cuenta visitas únicas por cliente. Duración: hasta medianoche del día siguiente.
- cart: guarda el contenido de su carrito de compras. Duración: 2 semanas.
- _secure_session_id: seguridad de la sesión. Duración: hasta cerrar el navegador.
5. PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos su Información del Pedido para:
- Procesar y preparar su pedido
- Coordinar el despacho y la entrega del producto
- Emitir la boleta o comprobante correspondiente
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías
- Prevenir fraudes y verificar la validez de los pedidos
- Enviarle información promocional, solo si usted lo autorizó expresamente
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Detectar posibles fraudes o usos indebidos del Sitio
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación
- Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartimos su información personal únicamente con terceros que nos permiten operar la tienda y cumplir con su pedido:
- Shopify Inc.: plataforma que aloja nuestra tienda en línea. Política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy
- Proveedores de despacho y logística: reciben su nombre, dirección y teléfono con el único fin de entregarle el producto.
- Procesadores de pago: gestionan de forma segura las transacciones. No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.
- Google Analytics: nos ayuda a entender cómo se usa el Sitio. Puede desactivarlo en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
También podremos entregar su información cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.
No vendemos su información personal a terceros.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE CHILE
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify y Google) almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Canadá. Al utilizar el Sitio, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos y tratados en esos países, siempre bajo medidas de resguardo adecuadas.
8. SUS DERECHOS
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar qué información suya tenemos y con qué fin la usamos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación o eliminación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, o cuando hayan sido entregados para una finalidad que ya se cumplió.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad, marketing o prospección comercial.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una solicitud.
A partir del 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, usted contará además con el derecho de portabilidad de sus datos.
Cómo ejercer estos derechos: escríbanos a flashmarket.empresa@gmail.com indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos en el menor plazo posible, dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl. A partir del 1 de diciembre de 2026, también podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS
Conservamos su Información del Pedido mientras sea necesario para:
- Cumplir con la entrega y el servicio postventa
- Atender solicitudes de garantía legal (3 meses desde la recepción del producto) y de retracto (10 días corridos)
- Cumplir con obligaciones tributarias y contables que exige la ley chilena
Cumplidos esos plazos y obligaciones, eliminaremos o anonimizaremos su información, salvo que usted nos solicite su eliminación antes.
10. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Nuestro Sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y los pagos son procesados por proveedores que cumplen estándares de seguridad de la industria.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. MENORES DE EDAD
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos personales. Si toma conocimiento de que un menor nos ha entregado información, le pedimos contactarnos para eliminarla.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales:
- Correo: flashmarket.empresa@gmail.com
- Teléfono: +56 9 4220 1755
- Domicilio: Las Pataguas 11, Curacaví, Región Metropolitana.